Sie haben Probleme mit Ihrem PC und benötigen schnelle Hilfe? Die Lösung: PC-Fernwartung!
Über eine spezielle Fernwartungssoftware können Sie uns den Zugriff auf Ihren Bildschirm ermöglichen. In vielen Fällen können wir Ihnen so bei kleineren Problemen sofort helfen.
Voraussetzungen für die PC-Fernwartung
Sie benötigen die Software "Team Viewer", das uns den direkten Zugriff auf Ihren PC ermöglicht.
Um die Software TeamViewer zu installieren benötigen Sie keine Administrator-Rechte. Die Software läuft auf jedem Windowssystem ab 98 (Me, 2000, XP, 2003 ...). Die Verbindung wird verschlüsselt!
Installation der Software "TeamViewer"
Laden Sie die Software TeamViewer auf Ihren Computer und speichern Sie es in einem schnell
zugänglichen Verzeichnis. Starten Sie die Software und warten Sie bitte, bis die Meldung: "DynGate nicht verbunden" oder "DynGate wird nicht ausgeführt" durch eine Nummer ersetzt wurde. Das kann einige Sekunden dauern. Teilen Sie uns nun die sechsstellige "ID" mit.Falls aktiv, alarmiert Sie die Windows Firewall über den Zugangsversuch von TeamViewer. Diese Hinweise bestätigen Sie bitte mit "nicht mehr blocken". Der "TeamViewer" ist nun einsatzbereit!
Verbindung
Nachdem Sie mir Ihre "ID" und das "Sitzungskennwort" genannt haben, wird die Verbindung aufgebaut und Sie werden gefragt, ob Sie den Verbindungsversuch akzeptieren möchten. Bitte beantworten Sie diese Frage mit "ja".
Sicherheitshinweis
Eine Verbindung ist nur möglich, wenn "TeamViewer" und "DynGate" aktiv sind, Sie mir die "ID" und das "Passwort" genannt haben und Sie die Verbindung akzeptieren. Weitere Informationen zum Thema: Fernwartung mit TeamViewer finden Sie auf der Website des Softwareherstellers.
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